إزاي تعمل تحليل PESTEL – أمثلة توضيحية
ايه هو تحليل PESTEL؟ خلينا أعرفك الأول إن لو اشتغلت في شركة كبيرة أو مشروع كبير، هيكون ليه تأثيرات كبيرة جدًا، مش هتفكر إنها تأثيرات محصورة عليك أو علي الشركة اللي بتشتغل فيها، بالعكس، تأثيراتها بتمتد لكل انحاء العالم. ومش بس كده، في عوامل خارجية بتأثر عليك وبتأثر على الشركة اللي بتشتغل فيها. شركة مثالية بتكون غير سياسية، محايدة علشان مش تستبعد حد أو تبعد حد بعيد عن منتجاتها.
بما إن الكل بيقدر يكون عميل محتمل. بس عدم التعليق على الأحداث الاجتماعية والسياسية وعدم تعديل العلامة التجارية (والمنتجات) وفقًا للتطورات المتغيرة بشكل مستمر، مش ممكن في عالمنا الحالي. مواقفك وقراراتك كشركة ممكن تأثر على الناس والبلدان والثقافات والقارات، وبالتالي على عملائك المحتملين. علشان كده لازم تكون فاهم إنك مش بتأثر بس على العالم، العالم كمان بيأثر عليك، ومفيش طريقة مضمونة إن الأثر ده هيكون إيجابي على شركتك.
تحليل PESTEL بيخلي عند المديرين رؤية أفضل للمحيط الخارجي وبيساعدهم على اتخاذ قرارات استراتيجية أفضل.
بيتر ف. دروكر
إقرأ المزيد: المحلل المالي الفاهم مين هو والهدف منه | بناء التقارير المالية
تاريخ تحليل PESTLE
فرانسيس جيه أغيلار كان أستاذ فى مدرسة هارفارد للأعمال في الستينات ودراساته كانت مُركزة على التخطيط والإدارة الاستراتيجية للشركات الخاصة والعامة، في سنة 1967، نشر رواية عادية كان المفروض إنها تعدي من غير تسجيل من العلماء والمحللين … ولكن محصلش كدا طبعا.
أول مرة ظهر مصطلح تحليل البيئة التنافسية في رواية للبروفيسور فرانسيس أغيلار اللي كان بيدرس الإدارة في كلية هارفارد للأعمال في الستينات. الرواية كانت بتركز على التخطيط الاستراتيجي للشركات الخاصة والعامة، وكان أول مصطلح مختصر استخدموه في التحليل ده هو ETPS، مش PESTLE اللي بنستخدمه دلوقتي، ولسه بنشوف تعديلات على اختصارات التحليل ده، بس المهم إننا نفهم معناه ونستخدمه بشكل صحيح.
ايه هو تحليل PESTLE؟
أداة تخطيط استراتيجي علشان تحلل تأثير القوى الخارجية على شغلك، بمعني تبقى تصرفاتك وقراراتك ممكن تتشكل أو على الأقل تتعدل بناءًا على العوامل اللي بتأثر عليك.
الاختلافات في اختصار تحليل PESTLE
الاختصار بتاع PESTLE بيقف على العوامل اللي بتأثر على مشروعك أو شغلك بره، زي العوامل السياسية، والاقتصادية، والاجتماعية (أو في بعض الأحيان العوامل الاجتماعية والثقافية)، والتكنولوجية، والقانونية، والبيئية. وعلي الرغم من إن التصنيفات دي مش بتتغير كتير، لكن الاختصار بيتغير كتير.
فيه PESTEL، PESTLIED، PESTELE، STEEPLE، ETPS، STEP، STEPE، SLEPT، LONGPESTLE، بالإضافة لتحليل PEST اللي بيستبعد العوامل القانونية والبيئية بشكل كلي من العملية. الاختصار PESTLE من أكتر الاختصارات المُستخدمة، ومن الاختصارات اللي بتشمل كل العوامل اللي بندرسها.
نصيحة مهمة: ممكن تكون مشغول جدًا ومش معاك وقت كفاية أو موارد علشان تعمل تحليل شامل. لكن دي برضو خطوة مهمة وممكن تفيد شركتك جدًا في أخد القرارات المستقبلية والخطوات الاقتصادية والتسويقية.
علشان كدا، لو حبيت تعمل تحليل PESTLE، اتأكد إنك بتغطي كل العوامل الموجودة في الاختصار PESTLE. ولو مثلا أخدت مهمة إنك تعمل تحليل PESTLIED، ممكن يتم رفض نتايج تحليلك، لان الاختصارات مهمة وبتقدر تأثر على نتيجة التحليل بشكل كبير!
إزاي ممكن تحليل PESTLE يساعد شركتك؟
التحليل بيقدر يأثر على الشركة كلها، ممكن يساعد على تحسين الخدمات والمنتجات، وكمان يغير مسار شغل الشركة، ينمي العلامة التجارية، ويخليك تشوف أخطائك وتواصلك الغلط مع جمهورك. التحليل دا مش بس بيساعد الشركات تطور منتجاتها وخدماتها، كمان بيساعدهم يشوفوا الأخطاء اللي اتعملت قبل كده ويتعلموا منها، وكمان بيساعدهم يتعاملوا مع المواقف الجديدة اللي ممكن يواجهوها في المستقبل.
فلو انت مدير في شركة أو حتى موظف فيها، لازم تكون عارف وعايز تتابع دايمًا الأحداث والتطورات اللي بتحصل بره الشركة وتحللها وتظبط نفسك وشغلك علشان تتأقلم معاها. مرورك بنجاح في العملية دي وتحقيق نتايج صح للتحليل أمر حاسم، لو كنت من صناع القرار للشركة. الإجراءات والقرارات اللي بتاخدها بتحددها عوامل داخلية لشركتك وكمان تأثيرات خارجية على شركتك.
الـ PESTLE analysis بتقدملك المخاطر اللي ممكن تواجه شركتك في مجالات مختلفة، بس كمان بتعرضلك فرص جديدة لو أخدت قرارات مناسبة هتساعد شركتك تتقدم تكنولوجيًا واقتصاديًا واجتماعيًا. كمان العوامل والنتايج اللي بيتم تحليلها لازم تكون موضوعية، يعني ميكونش فيها تحيز أو خطأ لإن بكده هتبقى نتيجة التحليل ده غلط وممكن يكون ضار جدًا على المستقبل اللي هتاخده الشركة.
فخليك حريص إن التحليل يتم بالشكل الصح، ولو فيه معلومات لازم تتأكد من صحتها، اتأكد إن الناس المسؤولة عن التحليل يقدروا يقدموا دليل على صحة المعلومات دي، كمان لازم يتم التحليل من خلال خبراء مؤهلين ومحترفين، ميبوظوش العوامل والنتايج ومش يتأثروا بآرائهم الشخصية أو يحاولوا يشتغلوا لصالح حد معين.
خلينا نتكلم بالتفصيل أكتر عن العوامل اللي بيتم تحليلها
العوامل السياسية
أكيد كل حكومة فيها نوع من السلطة اللي بتأثر على الشركات والمجالات الخاصة بيهم بشكل كبير، ده غير الشركات والأعمال الفردية، قرارات الحكومة بتقدر تأثر بشكل إيجابي أو سلبي على قطاع معين. دي بتكون قوانين ولوائح حكومية واللي بتتغير أو بيتم إضافتها فجأة، وكمان قوانين ولوائح موجودة فعلا مترتبطة بالتوظيف، الضرائب، أو العمليات.
العوامل السياسية مهمة جدًا لأي شركة، لإنها بتقدر تبقى فيها القوانين الأكتر صرامة وعقوباتها أقسى، لو مش اتاخدت في الاعتبار، وكمان ممكن تنسى بعض العوامل المهمة في المجال ده، علشان كده لازم تخصص فترات بحث مفصّل وفحص علشان تتأكد إنك فهمت كل خطوة في مشروعك.
ممكن تفكر في تأثير العوامل السياسية عليك أو على قسمك، بس ممكن تنسى إنك تتعامل مع تأثيرها على موظفين في أقسام تانية، ومتنساش إن تجربة العملاء مع خدمتك أو منتجك ممكن يتأثر برضو.
أمثلة على العوامل السياسية
- ممكن يحصل تغيير في الحكومة.
- قوانين وتشريعات جديدة بعد الانتخابات.
- اقتراب انتخابات جديدة.
- تغيير في القوانين الضريبية.
- تعقيدات وقيود تجارية وتنافسية.
- قوانين المنافسة.
- حوافز غير اقتصادية للشركات.
- تغييرات في السياسات المالية للشركات الكبرى.
- منح للشركات الناشئة.
- العلاقات بين الدول والاتحادات.
أسئلة سياسية علشان تتراجع
ممكن تسأل نفسك الأسئلة دي علشان تعرف أكتر عن العوامل السياسية:
- شركتي بتشتغل في أي مجال؟
- الناس اللي بيشتروا من شركتي بيشتغلوا في مجال إيه؟
- هيبقى في انتخابات قريبة في المنطقة اللي شركتي فيها؟
- بلدنا مشتركة في اتحادات دولية؟ والاتحادات دي بتدي حقوق معينة لشركات زي شركتي؟
- شركتي فيها علاقات دولية؟ لو مش فيها، هل الحكومة بتقدر تساعدني أنشط على مستوى دولي؟
- العلاقات بين حكومتنا وحكومات بلاد تانية إيه وضعها؟
العوامل الاقتصادية
أي حدث أو تغيير اقتصادي في الاقتصاد بيتم اعتباره عامل اقتصادي، والعوامل الاقتصادية دي بتغير أداء الشركات وكمان قوة شراء العملاء.
دي أمثله للعوامل الاقتصادية اللي بتأثر على الشركات:
- التغيرات في معدل الفائدة.
- نسبة التضخم.
- الناتج المحلي الإجمالي في البلد اللي الشركة فيها.
- الانخفاض الغير متوقع في قيمة العملة.
- الركود الاقتصادي.
- أسعار الصرف.
- القدرة الشرائية.
- ثقة المستثمرين في الشركة.
أسئلة اقتصادية علشان تتراجع
- ايه هو مستوى مبيعاتي مقارنة بالسنة اللي فاتت؟
- شغلي بيتم على مستوى دولة واحدة ولا على مستوي دول مختلفة في أكتر من قارة؟
- الوضع الاقتصادي لبلدي بيتحسن ولا بيتدهور؟
- نسبة نمو الاقتصاد في بلدي قد إيه؟
العوامل الاجتماعية
العوامل دي بتضم قرارات الجمهور وقوته، ودي بتبقى اتجاهات وأساليب الحياة، العوامل الاجتماعية هي النفوذ اللي المجتمع بيمارسه على الشركات.
أمثلة العوامل الاجتماعية
- الأحداث والقيم الثقافية.
- الاتجاهات.
- أساليب الحياة في المجتمع.
- المجتمعات الموجودة في المجتمع.
- السلوكيات المختلفة بين الفئات العمرية المختلفة.
- التغيرات الديموغرافية.
- الرأي العام.
- التقاليد المحرمة.
أسئلة اجتماعية للمراجعة
- ازاي سلوكيات الناس في المجتمع بيأثروا على بقاء شركتي؟
- ازاي هدف شركتي بيتوافق مع أهداف الأفراد؟
- ديموجرافيا الموظفين والعملاء في شركتي إيه؟
- ازاي المعايير والتقاليد المجتمعية ممكن تتغير في المستقبل القريب والبعيد؟
العوامل التكنولوجية
العوامل دي بتشمل تقدمات صناعة التكنولوجيا اللي بتتغير بشكل مستمر، العوامل التكنولوجية بتعدي كل العوامل اللي بتتطور بسرعة وبتتغير بسرعة جدًا مقارنة بغيرها من العوامل. بالإضافة لكده، مش لازم إنك تكون شغال في شركة مُتخصصة في التكنولوجيا علشان يأثر عليك، التكنولوجيا بتأثر على الناس كلها، في كل صناعة وفي كل شغل في كل مكان في العالم.
أمثلة العوامل التكنولوجية
- عمليات البحث والتطوير.
- التطورات في الآلات والتشغيل الآلي.
- الابتكار في الأجهزة والخدمات.
- الأدوات والأجهزة الجديدة والمُحسَنة.
- التطورات في الذكاء الاصطناعي.
- وسائل النقل والأساليب الجديدة.
- تقنيات التصنيع الجديدة تمامًا.
أسئلة تكنولوجية للمراجعة
- الموقع الالكتروني بتاع شركتي كويس ولا لأ؟
- شركتي محتاجه تطبيق موبايل ولا لأ؟
- تطورات التكنولوجيا بتقدر تغير طريقة تشغيل شركتي ازاي؟
- لازم اغير طريقة الشحن والتوصيل في شركتي بما إن في تطورات تكنولوجية جديدة؟
- ممكن اغير كل حاجة لأوتوماتك في شركتي؟
العوامل القانونية
القوانين بتختلف من مكان للتاني، في الدولة والمنطقة وحتى المدينة. وده بيشمل قوانين محددة جدًا، والنظام القضائي يقدر يعوق أو يساعد في تشغيل الشركة. كمان في فرق واضح بين الشغل القانوني والغير قانوني، مهما كان نوع الشغل.
أمثلة العوامل القانونية
- قوانين ولوائح الصحة والسلامة.
- قوانين مكافحة الاحتكار.
- قوانين العلامات التجارية والبراءات.
- قوانين العمل المرتبطة بالحد الأدنى للأجور.
- قوانين مشاركة البيانات.
أسئلة قانونية للمراجعة
- ايه القوانين اللي لازم أفكر فيها قبل ما أجيب عُمال؟
- هل هيبقى فيه قوانين جديدة بتأثر على شغلي بأي شكل؟
- هل عندي محامي كويس يعرف يتعامل مع التفاصيل؟
- هل كل مشترياتي والبيع بتاعي مشروع ومتوافق مع القوانين؟
العوامل البيئية
العوامل دي مرتبطة بالطبيعة واللي بيحصل فيها، زي تغييرات الجو والطقس، وده بيبقى مهم جدًا لو عايز تفتح شغل في مكان معين أو لو عايز تدير شغلك الحالي.
أمثلة العوامل البيئية
- تغير المناخ وتأثيرات تغيره.
- إمكانية استدامة المنتجات وعمل الشركة بشكل عام.
- توافر الموارد الطبيعية.
- إمدادات المواد الخام.
- ارتفاع مستوى انبعاثات الكربون.
- تكلفة المنتجات الأساسية.
أسئلة بيئية للمراجعة
- ازاي الطقس بيأثر على شغلي؟ ازاي شغلي بيأثر على البيئة؟
- هل مواردي وشغلي مستدامين؟
- ولو كدة لأي درجة هيكونوا مستدامين؟
- هل عمليات التصنيع بتسبب آثار سلبية على البيئة وعالم الحيوان؟
تحليل PESTLE بتغيراته المختلفة
اللي فات ده ذكرنا فيه بس الاختصارات المختلفة لتحليل PESTLE والعوامل الخاصة بيه، دلوقتي هنحلل كل اختصار لوحده ونشوف ايه اللي بيدخل في تحليل كل حرف، ومعنى كل حرف في الاختصار.
- PESTLE أو PESTEL: سياسي، اقتصادي، اجتماعي (أو ثقافي-اجتماعي)، تكنولوجي، قانوني، وبيئي.
- PEST: سياسي، اقتصادي، اجتماعي، وتكنولوجي.
- PESTLIED: سياسي، اقتصادي، اجتماعي، تكنولوجي، قانوني، دولي، بيئي وديموغرافي.
- PESTELE: سياسي، اقتصادي، اجتماعي، تكنولوجي، بيئي، قانوني، وأخلاقي.
- STEEPLE: اجتماعي (أو ديموغرافي)، تكنولوجي، اقتصادي، بيئي، سياسي، قانوني وأخلاقي.
- SLEPT: اجتماعي، قانوني، اقتصادي، سياسي وتكنولوجي.
- LONGPESTLE: محلي، وطني وعالمي PESTLE.
مزايا وعيوب تحليل PESTLE
زي أي طريقة تانية للتحليل والتقنيات المختلفة، تحليل PESTLE فيه مزايا وعيوب. مش لازم نعتبر عيوب الطريقة دي “أسباب علشان منعملشي التحليل ده”. دي ببساطة قيود وتحديات للطريقة، علشان لو قررت تستخدمها في شغلك.
ايجابيات تحليل PESTLE
- الاداة البسيطة دي بتساعدك تعمل تحليل عام أو تحليل مُحدد بسهولة.
- بتفرّق العوامل اللي بتأثر على شغلك علشان تفهم كل واحد منهم وتأثيره بشكل واضح.
- بتبين التهديدات اللي شركتك ممكن تواجهها علشان تاخد الاحتياطات اللي لازم تاخدها.
- بتنمي مهارات التخطيط الإستراتيجي.
- بتعرضلك الفرص اللي ممكن تستغلها علشان تطور شغلك.
- بتسمحلك تقّيم مميزات شغلك الأساسية.
سلبيات تحليل PESTLE
- دي process أو عملية لازم تراقبها وتحدّثها بشكل منتظم.
- بياخد وقت وجهد وطاقة وفلوس ومصادر إضافية علشان تعمل تحليل PESTLE ناجح ومفصّل.
- بيعتمد على معلومات دقيقة، مش بس معلومات كتيرة أو بسيطة، الأسلوب لازم يكون معلوماته كافية.
- ممكن يكون صعب ومعقد وفي الغالب بيكون مستحيل الوصول لبيانات خارجية.
- ممكن يكون تحليل مؤذي، لو الناس المسئولة عنه مكنوش حريصين إنهم يعملوه بشكل دقيق.
- بيعتمد على توقعات وافتراضات وتقديرات ممكن يكون فيها تحيز أو صدفة.
- ممكن يبقى متعب إنك تكون دايمًا ورا المتغيرات الخارجية اللي بتتغير بسرعة.
- بيوفر إطار بسيط، بس لما بنتكلم عن عوامل خارجية حاسمة “إطار بسيط” ممكن ما يكونش الاختيار الأول للتحليل الخاص بيك.
تحليل PESTLE مقابل تحليل SWOT
رغم إن الاتنين بيُستخدموا مع بعض، بس كل واحد فيهم بيعمل حاجات مختلفة، التحليلين دول بيشتغلوا على عمل خطط مستقبلية وإستراتيجيات للشغل.
- تحليل PESTLE بيحدد العوامل الخارجية اللي ممكن تأثر على شغلك، وبيتم استخدامه أكتر لتطوير الخطط طويلة المدى، وتحليل SWOT أكتر تفصيلا ومُحدد عن الأثر اللي بتسببه العوامل الخارجية والداخلية على شغلك.
- تحليل PESTLE بيتعامل مع مواضيع أوسع وصورة أكبر عمومًا. عكس تحليل SWOT بيشتغل على تفتيت الشركة وفحص نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
- شركات متشابهة في نفس المجال ممكن تكون ليها نتايج تحليل PESTLE متقاربة. من ناحية تانية، بسبب شمولية تحليل SWOT، كل شركة ليها نتايج مختلفة.
امتى تستخدم تحليل PESTLE؟
- تحليل PESTLE بيبقى مفيد جدًا لما تعمل تقييم لشركتك. ممكن يكون تقييم عام، بس ممكن تلاقي المخاطر والفرص المحتملة لمستقبل شغلك في فئاتهم المحددة.
- التحليل ده برضو بيقدر يساعدك كمان لو كنت عايز تبدأ شركة جديدة، الـ Startups اللي تم انشائها بشكل مؤخر أو الأقسام الجديدة في الشركات ممكن يستفيدوا جدًا من تحليل PESTLE.
- لو كنت بتغير أهدافك وبتغير هدف شغلك، تحليل PESTLE بيعرض ليك إمكانيات الشركة ومخاطرها وبيساعدك في تحديد مستقبل الشركة.
- طريقة PESTLE بتُستخدم من خلال الناس اللي في قسم التسويق في الشركات علشان يعملوا إعلانات جديدة ويحسّنوا إعلاناتهم اللي موجودة. وكمان بيستخدمها محللين الأعمال علشان يعرفوا تأثيرات الأشياء الخارجية على شغلهم.
مثال عن تحليل PESTLE لشركة ستاربكس
ده مثال على واحد من أشهر الماركات في العالم علشان نفهم الطريقة دي في التحليل أحسن.
العوامل السياسية في ستاربكس
- الضغط المستمر والتحقيقات من السياسيين في أمريكا اللي بتكون حوالين مصدر المواد الخام (حبوب القهوة) من أمريكا الجنوبية. ده بيُعتبر مجرد ضغط وبيتحول لمخاطر حقيقية.
- الأسواق الإقليمية حوالين العالم بتتكامل مع بعض بشكل كويس، دي بتُعتبر فرصة للشركة.
- معظم الحكومات اللي عندها فروع لستاربكس في بلادهم بيدعموا البنية التحتية وعمليات الشركة، ودي برضو تُعتبر فرصة للشركة.
العوامل الاقتصادية Starbucks
- زيادة الإيرادات في المتاجر في الدول النامية = فرصة للشركة.
- زيادة عدد الموظفين في المتاجر في العالم = فرصة للشركة وتقليل معدلات البطالة في الدول.
- زيادة تكلفة العمالة في الدول اللي بتورد المواد الخام = خطر للشركة.
العوامل الاجتماعية لشركة ستاربكس
- نمو ثقافة القهوة بين الأجيال اللي بعد الألفية = فرصة للشركة.
- كونها علامة تجارية رائدة في المحافظة على البيئة = فرصة للشركة.
- الناس اللي فوق سن 35 مش بيشتروا القهوة بتاعتهم من ستاربكس وبيدوروا على بدايل = خطر للشركة.
العوامل التكنولوجية
- النجاح في تكامل تطبيق الموبايل للشراء = فرصة للشركة.
- التطورات في تقنية معالجة القهوة = فرصة للشركة.
- زيادة عدد صانعي القهوة المنزلية الحديثة والفعالة = خطر للشركة.
العوامل القانونية
- اتهامات بسلوك عنصري وجنسي تجاه الموظفين من المشرفين = خطر على الشركة.
- زيادة الإنفاق على قسم الموارد البشرية = خطر على الشركة.
- الامتثال للوائح سلامة المنتجات = فرصة للشركة.
العوامل البيئية
- التركيز اللي الشركة بتعرضه على الاستدامة = فرصة للشركة.
- استخدام كمية كبيرة من البلاستيك بشكل يومي = خطر على الشركة.
- الانتقال لاستخدام مواد قابلة للتحلل الحيوي = فرصة للشركة.
عمل تحليل PESTLE في 7 خطوات
- أول حاجة، اعمل بحث كويس ومتأني علشان تجمع كل المعلومات اللي بتأثر على شغلك، اتواصل مع شركات خاصة، وزملاء، وسجلات عامة، وشخصيات عامة علشان تاخد معلومات صحيحة وكافية عن كل عامل بيأثر في شغلك.
- وانت بتحدد نطاق البحث، اتأكد إن مصادرك محترمة وموثوقة، استبعد أي حد، أو وثيقة، أو محتوى فيه تحيزات من بياناتك.
- لما تجمع المعلومات، حاول تفرّقهم على حسب العوامل المرتبطة بيهم. ممكن تستخدم نموذج جاهز في برنامج Microsoft Excel علشان تسّهل عليك الخطوة دي.
- حدد الأوضاع والعوامل اللي ممكن تعتبرهم ‘مخاطر’ واللي ممكن تعتبرهم ‘فرص’ للشركة.
- مش تتابع كل حدث في كل عامل. أي تغيير أو حدث لازم يتم رصده وتحديثه في قايمة العوامل.
- حدد إزاي تقدر تحذف المخاطر من القايمة، وتقرر إيه الإجراءات اللي لازم الشركة تاخدها علشان تستغل الفرص.
- كرر الخطوات دي بشكل منتظم علشان تعرف تاخد معلومات دقيقة ونتايج تحليل مُحدثة.
في النهاية
لو انت صاحب شركة، أو مدير، أو موظف، أو حتى متدرب، مش هتقدر تتجنب التعامل مع المشاكل الداخلية، بس ممكن تكون فترة المشاكل الاقتصادية اللي بتمر بيها، تكون صعبة جدًا على العالم كله، ودي مشكلة خارجية وقوية جدًا، ممكن تأثر على الشغل بتاعك بنفس القدر اللي بتتأثر بيه انت في الفترة الصعبة دي.
مهم: ايه هو تحليل سلسلة القيمة “Value Chain”
وممكن تعمل تحليل “PESTLE”، حتى لو علشان ترتاح شوية وترتب أفكارك، لإنه هيساعدك في تحديد إزاي العوامل الخارجية بتأثر عليك وعلى شغلك، وده ممكن يفتح الباب علشان تقدر تفكر في حلول للمواقف دي.